الشروط والأحكام
تاريخ السريان: 01-08-2025
1. نظرة عامة على الشركة
يقدم باور بوب حلويات صحية غنية بالبروتين وخدمات تقديم الطعام. باستخدام موقعنا الإلكتروني أو الشراء منا، فإنك توافق على الشروط المذكورة أدناه.
2. الطلبات والدفع
- يجب دفع المبلغ كاملاً عند الطلب عبر الدفع عبر الإنترنت أو K-net أو بطاقة الائتمان.
- في حالة وجود أي خطأ في طلبك، يرجى الاتصال بخدمة العملاء على الفور للحصول على المساعدة.
- يتطلب حجز الطعام دفع ٥٠٪ من قيمة الحجز للتأكيد. يُستحق المبلغ المتبقي قبل يوم واحد من بدء الفعالية.
3. المكونات والحساسية
- نستخدم منتجات الألبان والمكسرات والبيض والغلوتين في بعض منتجاتنا. يُرجى إبلاغنا مسبقًا بأي حساسية لديكم.
- قد يحدث تلوث متبادل. لسنا مسؤولين عن أي تفاعلات حساسية.
4. الطلبات المخصصة وخدمات الطعام
- يجب إبلاغ الطلبات المخصصة بشكل واضح مسبقًا وتأكيدها.
- لضمان الجودة العالية لمنتجاتنا، يجب طلب الكعكات المصممة حسب الطلب قبل ثلاثة أيام أو أكثر من تاريخ التسليم.
- يجب إرجاع أي خطأ في تصميم الكعكة المطلوبة كما هي، وإلا فلن يتم قبول أي تعويض.
- لا يمكن قبول أي استرداد في يوم التسليم.
- تطبق كميات الطلب الدنيا.
5. التسليم
- التوصيل متاح في جميع أنحاء الكويت مقابل رسوم توصيل
- نحن لا نتحمل مسؤولية التأخير بسبب حركة المرور أو العوامل الخارجية.
- في حالة تأخر تسليم الكعكة لأكثر من 90 دقيقة عن الموعد المحدد، ما لم يكن ذلك بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا، يحق للعميل الحصول على تعويض يصل إلى خصم 30٪ على الطلب.
- يجب على العملاء فحص العناصر عند استلامها والإبلاغ عن المشكلات على الفور.
6. عمليات الاسترداد والإلغاء
- استرداد كامل قيمة الفاتورة في حال وجود أي مشاكل في الجودة أو تلف المنتجات. يجب الإبلاغ عن أي شكوى خلال ساعة واحدة من استلام الطلب مع إرفاق صورة كإثبات للإلغاء.
- قم بإلغاء الحجز قبل 48 ساعة على الأقل من موعد التسليم المقرر لاسترداد المبلغ المدفوع مقابل تقديم الطعام.
- لا يتم استرداد الأموال في حالة إلغاء الحجز في نفس اليوم لتقديم الطعام
- في حال إلغاء الطلب خلال فترة الإلغاء المسموح بها، سيتم معالجة المبلغ المسترد حسب وقت معاملة البنك وعلى نفس الحساب الذي استخدمه العميل.
7. الملكية الفكرية.
- جميع المحتويات والوصفات والعلامات التجارية هي ملك لشركة PowerPop.
- يُحظر إعادة الإنتاج أو الاستخدام دون إذن كتابي.
8. تحديد المسؤولية
- نحن لسنا مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية.
- تقتصر مسؤوليتنا على المبلغ المدفوع مقابل المنتج أو الخدمة.
9. سياسة الخصوصية
- يتم استخدام معلومات العميل فقط لمعالجة الطلبات وتحسين الخدمة.
- نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.
10. القانون الحاكم
- تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الكويت.
- تتم معالجة النزاعات من قبل المحاكم الكويتية.
11. اتصل بنا:
البريد الإلكتروني: support@powerpop.pro
الجوال: 66064404
